RIMBORSO E RESO SERVIZI

In caso di acqui­sto di ser­vi­zi (Assi­sten­za remo­ta PRIVATI o AZIENDE, Assi­sten­za WEB) il tem­po acqui­sta­to non potrà in nes­sun caso esse­re rim­bor­sa­to, fat­te sal­ve le seguen­ti situazioni:

- In caso di insin­da­ca­bi­le deci­sio­ne da par­te di Koko­ro Swiss

- Nel caso di acqui­sto sen­za accor­di pre­ven­ti­vi, in caso di indi­spo­ni­bi­li­tà da par­te di Koko­ro Swiss ad ero­ga­re il ser­vi­zio entro il ter­mi­ne di 30 gior­ni dal­la richiesta

- In caso l’intervento sia sta­to con­cor­da­to ad una deter­mi­na­ta data ed ora e per cau­se di for­za mag­gio­re Koko­ro Swiss non pos­sa ero­ga­re il ser­vi­zio in quel fran­gen­te tem­po­ra­le e non sia pos­si­bi­le con­cor­da­re con il clien­te un momen­to alternativo.

Le moda­li­tà dell’eventuale rim­bor­so sono esclu­si­va­men­te tra­mi­te boni­fi­co che ver­rà dispo­sto da Koko­ro Swiss alle coor­di­na­te ban­ca­rie del Clien­te. In ogni caso, ver­rà trat­te­nu­to da Koko­ro Swiss, a tito­lo di con­tri­bu­to per le spe­se soste­nu­te, un impor­to pari al 5% dell’importo da rimborsare.

Nel­lo spe­ci­fi­co, qua­lun­que pac­chet­to di ore (o minu­ti) acqui­sta­to potrà esse­re uti­liz­za­to dal clien­te entro 180 gior­ni dal­l’ac­qui­sto. Se le ore acqui­sta­te venis­se­ro uti­liz­za­te solo in par­te, il resi­duo potrà esse­re uti­liz­za­to sem­pre entro 180 gior­ni. Tra­scor­so tale perio­do il pac­chet­to sca­de e non può più esse­re uti­liz­za­to e/o rim­bor­sa­to, a meno di diver­si accor­di, comun­que solo a insin­da­ca­bi­le giu­di­zio di Koko­ro Swiss.

 

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