Assi­sten­za infor­ma­ti­ca per le persone

Per per­so­ne sole, anzia­ne o appar­te­nen­ti a cate­go­rie disa­gia­te sono pre­vi­sti scon­ti ulte­rio­ri che van­no dal 10 al 50%.

Richie­sta di assi­sten­za remo­ta e/o for­ma­zio­ne su PC e com­pu­ter di pro­prie­tà di PERSONE PRIVATE o, al mas­si­mo, lavo­ra­to­ri indi­pen­den­ti. Il ser­vi­zio è inte­so per for­ni­re un’as­si­sten­za occa­sio­na­le a costi con­te­nu­ti a per­so­ne che abbia­no biso­gno del­le clas­si­che assi­sten­ze di pri­mo livel­lo o di qual­che pic­co­la for­ma­zio­ne: tipi­ca­men­te (ma non solo):

Esem­pi di assistenza:

  • aper­tu­ra e con­fi­gu­ra­zio­ne email
  • acqui­sto e con­fi­gu­ra­zio­ne o per­so­na­liz­za­zio­ne pro­gram­mi e app online
  • riso­lu­zio­ne pic­co­li pro­ble­mi del siste­ma operativo
  • acqui­sto e con­fi­gu­ra­zio­ne ser­vi­zi web (p. es. Zoom, Dro­p­box, Amazon… )
  • etc. etc.

Esem­pi di pic­co­la formazione:

  • Apri­re un account social (Face­book, Insta­gram) sul PC
  • Usa­re Wha­tsapp e Tele­gram da PC
  • Impa­ra­re a crea­re un post su Facebook
  • etc. etc.

I costi sono chia­ri e sen­za sor­pre­se. L’as­si­sten­za (tele­fo­ni­ca o in remo­to) vie­ne ero­ga­ta a “scat­ti” di 15 minu­ti. Que­sto signi­fi­ca, ad esem­pio, che se l’in­ter­ven­to dura 25 minu­ti, ver­ran­no fat­tu­ra­ti 30 minu­ti. Il costo ora­rio dimi­nui­sce con l’au­men­ta­re del­la durata.

Que­sti sono i costi:

15 Minu­ti — 15 CHF (14.5 €,  costo ora­rio: 60 CHF)
30 Minu­ti — 25 CHF (24 € cir­ca, costo ora­rio: 50 CHF)
45 Minu­ti — 30 CHF (29 € cir­ca, costo ora­rio: 40 CHF)
60 Minu­ti — 35 CHF (34 € cir­ca, costo ora­rio: 35 CHF)

75 Minu­ti — 42 CHF (40.5 €, Costo ora­rio: 33.6 CHF)
90 Minu­ti — 48 CHF ( 46.3 €, costo ora­rio: 32 CHF)
105 Minu­ti — 53 CHF (51.2 €, costo ora­rio: 30.2 CHF)
120 Minu­ti — 58 CHF (56 €, Costo ora­rio: 29 CHF)

Come fun­zio­na:

Com­pi­la­te il modu­lo qui sot­to, SENZA IMPEGNO ALCUNO. Rice­ve­re­te una mail di con­fer­ma con tut­to il neces­sa­rio per atti­va­re il ser­vi­zio, se deci­de­re­te di farlo.

Ver­re­te quin­di ricon­tat­ta­ti, nel­le moda­lià da voi indi­ca­te, da un inca­ri­ca­to che rispon­de­rà ad ogni vostra doman­da e con cui fis­se­re­te data e ora dell’assistenza.

Al momen­to pre­fis­sa­to, potre­te atti­va­re l’as­si­sten­za remo­ta. Se il pro­ble­ma è di sem­pli­ce riso­lu­zio­ne potre­te sem­pli­ce­men­te segui­re le indi­ca­zio­ni del­l’o­pe­ra­to­re. Da que­sto momen­to ini­zie­rà la fat­tu­ra­zio­ne secon­do le moda­li­tà idi­ca­te nel contratto.

In ogni caso, le assi­sten­ze ven­go­no regi­stra­te e le regi­stra­zio­ni con­ser­va­te per tra­spa­ren­za e sicu­rez­za fino a paga­men­to avvenuto.

Al ter­mi­ne del­l’as­si­sten­za, rice­ve­re­te una mail (o una chat Tele­gram) con un pic­co­lo “rap­por­ti­no” sul­l’at­ti­vi­tà ese­gui­ta. Dovre­te appro­va­re quel rap­por­ti­no in modo espli­ci­to, indi­can­do anche il vostro meto­do di paga­men­to desi­de­ra­to: potre­te paga­re con car­ta di cre­di­to, boni­fi­co oppu­re con poliz­za di paga­men­to aran­cio­ne (que­sto ulti­mo caso per i resi­den­ti in svizzera).

Dopo bre­ve tem­po rice­ve­re­te sem­pre via mail la fat­tu­ra per il paga­men­to con gli estre­mi cor­ri­spon­den­ti al meto­do da voi scelto.

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