Questa pagina riguarda esclusivamente il trattamento dei dati del Cliente riguardo l’erogazione di servizi di assistenza remota. Il servizio in sé, l’acquisto dello stesso e le condizioni di fornitura sono regolati da apposito contratto, scaricabile dalla pagina dell’ordine effettuato o anche da QUESTO LINK.
La presente informativa ha ad oggetto il sito “Kokoro Swiss”, raggiungibile all’indirizzo http://www.kokoroswiss.com/, i cui contenuti sono gestiti da Francesco Amato, Via Cesarea 19 6855 Stabio (CH), contattabile tramite l’indirizzo info@kokoroswiss.com.
Modalità per il trattamento dei dati ottenuti durante l’assistenza remota su siti WEB
Il trattamento dei dati è eseguito attraverso procedure informatiche o comunque mezzi telematici ad opera di soggetti, interni od esterni, a ciò appositamente incaricati, ovvero impegnati alla riservatezza. Durante la prestazione di assistenza remota gli operatori hanno accesso a qualunque dato presente sul sito web su cui viene effettuato l’intervento di assistenza, tuttavia, gli unici dati trattati saranno quelli strettamente connessi con (e necessari a) l’erogazione del servizio di assistenza.
Si specifica che nessun dato viene trasferito all’operatore che di fatto lavora direttamente sul sito web del richiedente, di seguito denominato “cliente”. Il cliente può in qualunque momento richiedere di interrompere il collegamento e riprendere il controllo del sito web.
In ogni caso, nessun dato verrà trasferito da o verso il sito del cliente se non per motivi strettamente legati all’erogazione del servizio di assistenza.
Nessun dato viene trattenuto dall’operatore o dal software utilizzato se non, eventualmente, la traccia dell’ora di inizio e di fine dell’intervento, il motivo dello stesso e i provvedimenti posti in essere per risolvere il problema.
L’interessato potrà far valere in ogni momento, senza formalità, rivolgendosi al titolare del trattamento, anche tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@kokoroswiss.com, i diritti di legge tra cui:
1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Comunicazione e diffusione
Fermo restando quanto indicato nelle informative riportate nelle pagine del sito dedicate a specifici servizi, i dati non saranno diffusi, venduti o scambiati con soggetti terzi senza il consenso espresso dell’interessato, fatte salve le ipotesi in cui la comunicazione a terzi (Autorità competenti, consulenti o società che prestano servizi di fornitura ed assistenza informatica) sia necessaria per adempiere ad obblighi di legge o ad obblighi derivanti dal rapporto in essere con l’interessato o per dar corso a sue specifiche richieste oppure i terzi (rientranti in una delle categorie indicate) operino quali responsabili privacy.
L’interessato potrà richiedere al Titolare la lista degli eventuali soggetti che svolgono la loro attività quali responsabili privacy.
Modalità del trattamento
I dati raccolti sono trattati con strumenti informatici e solo in via residuale con modalità cartacee. Idonee misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. I dati saranno trattati solamente da soggetti autorizzati (cui è conferita apposita nomina a incaricato o a responsabile privacy) e conservati per il tempo strettamente necessario a dar corso alle richieste dell’interessato e comunque nel rispetto dei termini di legge.
Luogo del trattamento
Per il trattamento dei dati connesso ai servizi del sito web chi effettua l’assistenza utilizza pc e strumenti situati in Svizzera
Trasferimento di dati in paesi extra UE
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