Que­sta pagi­na riguar­da esclu­si­va­men­te il trat­ta­men­to dei dati del Clien­te riguar­do l’e­ro­ga­zio­ne di ser­vi­zi di assi­sten­za remo­ta.  Il ser­vi­zio in sé, l’ac­qui­sto del­lo stes­so e le con­di­zio­ni di for­ni­tu­ra sono rego­la­ti da appo­si­to con­trat­to, sca­ri­ca­bi­le dal­la pagi­na del­l’or­di­ne effet­tua­to o anche da QUESTO LINK.

La pre­sen­te infor­ma­ti­va ha ad ogget­to il sito “Koko­ro Swiss”, rag­giun­gi­bi­le all’in­di­riz­zo https://www.kokoroswiss.com/, i cui con­te­nu­ti sono gesti­ti da Fran­ce­sco Ama­to, Via Cesa­rea 19 6855 Sta­bio (CH), con­tat­ta­bi­le tra­mi­te l’in­di­riz­zo info@kokoroswiss.com.

 

Moda­li­tà per il trat­ta­men­to dei dati otte­nu­ti duran­te l’u­so del soft­ware di assi­sten­za remota
Il trat­ta­men­to dei dati è ese­gui­to attra­ver­so pro­ce­du­re infor­ma­ti­che o comun­que mez­zi tele­ma­ti­ci ad ope­ra di sog­get­ti, inter­ni od ester­ni, a ciò appo­si­ta­men­te inca­ri­ca­ti, ovve­ro impe­gna­ti alla riser­va­tez­za. Duran­te la pre­sta­zio­ne di assi­sten­za remo­ta gli ope­ra­to­ri han­no acces­so a qua­lun­que dato pre­sen­te sul com­pu­ter su cui vie­ne effet­tua­to l’in­ter­ven­to di assi­sten­za, tut­ta­via, gli uni­ci dati trat­ta­ti saran­no quel­li stret­ta­men­te con­nes­si con (e neces­sa­ri a) l’e­ro­ga­zio­ne del ser­vi­zio di assistenza.

Si spe­ci­fi­ca che nes­sun dato vie­ne tra­sfe­ri­to all’o­pe­ra­to­re che di fat­to lavo­ra in teleas­si­sten­za, quin­di diret­ta­men­te sul­la mac­chi­na del richie­den­te, di segui­to deno­mi­na­to “clien­te”. Il clien­te può in qua­lun­que momen­to inter­rom­pe­re il col­le­ga­men­to e ripren­de­re il con­trol­lo del­la macchina.

Il con­trol­lo del­la mac­chi­na può avve­ni­re con o sen­za la pre­sen­za del clien­te. Nel caso di ope­ra­zio­ni su mac­chi­na non pre­si­dia­ta, il clien­te deve aver comun­que sot­to­scrit­to un con­trat­to di assi­sten­za siste­mi­sti­ca con Koko­ro Swiss.

In ogni caso, nes­sun dato ver­rà tra­sfe­ri­to da o ver­so la mac­chi­na del clien­te se non per moti­vi stret­ta­men­te lega­ti all’e­ro­ga­zio­ne del ser­vi­zio di assistenza.

Nes­sun dato vie­ne trat­te­nu­to dal­l’o­pe­ra­to­re o dal soft­ware uti­liz­za­to se non, even­tual­men­te, la trac­cia del­l’o­ra di ini­zio e di fine del­l’in­ter­ven­to, il moti­vo del­lo stes­so e i prov­ve­di­men­ti posti in esse­re per risol­ve­re il problema.

Dirit­ti dell’interessato
L’interessato potrà far vale­re in ogni momen­to, sen­za for­ma­li­tà, rivol­gen­do­si al tito­la­re del trat­ta­men­to, anche tra­mi­te l’invio di una mail all’indirizzo info@kokoroswiss.com, i dirit­ti di leg­ge tra cui:
1. L’interessato ha dirit­to di otte­ne­re la con­fer­ma dell’esistenza o meno di dati per­so­na­li che lo riguar­da­no, anche se non anco­ra regi­stra­ti, e la loro comu­ni­ca­zio­ne in for­ma intelligibile.
2. L’interessato ha dirit­to di otte­ne­re l’indicazione: a) dell’origine dei dati per­so­na­li; b) del­le fina­li­tà e moda­li­tà del trat­ta­men­to; c) del­la logi­ca appli­ca­ta in caso di trat­ta­men­to effet­tua­to con l’ausilio di stru­men­ti elet­tro­ni­ci; d) degli estre­mi iden­ti­fi­ca­ti­vi del tito­la­re, dei respon­sa­bi­li e del rap­pre­sen­tan­te desi­gna­to ai sen­si dell’articolo 5, com­ma 2; e) dei sog­get­ti o del­le cate­go­rie di sog­get­ti ai qua­li i dati per­so­na­li pos­so­no esse­re comu­ni­ca­ti o che pos­so­no venir­ne a cono­scen­za in qua­li­tà di rap­pre­sen­tan­te desi­gna­to nel ter­ri­to­rio del­lo Sta­to, di respon­sa­bi­li o incaricati.
3. L’interessato ha dirit­to di otte­ne­re: a) l’aggiornamento, la ret­ti­fi­ca­zio­ne ovve­ro, quan­do vi ha inte­res­se, l’integrazione dei dati; b) la can­cel­la­zio­ne, la tra­sfor­ma­zio­ne in for­ma ano­ni­ma o il bloc­co dei dati trat­ta­ti in vio­la­zio­ne di leg­ge, com­pre­si quel­li di cui non è neces­sa­ria la con­ser­va­zio­ne in rela­zio­ne agli sco­pi per i qua­li i dati sono sta­ti rac­col­ti o suc­ces­si­va­men­te trat­ta­ti; c) l’attestazione che le ope­ra­zio­ni di cui alle let­te­re a) e b) sono sta­te por­ta­te a cono­scen­za, anche per quan­to riguar­da il loro con­te­nu­to, di colo­ro ai qua­li i dati sono sta­ti comu­ni­ca­ti o dif­fu­si, eccet­tua­to il caso in cui tale adem­pi­men­to si rive­la impos­si­bi­le o com­por­ta un impie­go di mez­zi mani­fe­sta­men­te spro­por­zio­na­to rispet­to al dirit­to tutelato.
4. L’interessato ha dirit­to di oppor­si, in tut­to o in par­te: a) per moti­vi legit­ti­mi al trat­ta­men­to dei dati per­so­na­li che lo riguar­da­no, ancor­ché per­ti­nen­ti allo sco­po del­la rac­col­ta; b) al trat­ta­men­to di dati per­so­na­li che lo riguar­da­no a fini di invio di mate­ria­le pub­bli­ci­ta­rio o di ven­di­ta diret­ta o per il com­pi­men­to di ricer­che di mer­ca­to o di comu­ni­ca­zio­ne commerciale.

Comu­ni­ca­zio­ne e diffusione
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L’interessato potrà richie­de­re al Tito­la­re la lista degli even­tua­li sog­get­ti che svol­go­no la loro atti­vi­tà qua­li respon­sa­bi­li privacy.

Moda­li­tà del trattamento
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Luo­go del trattamento
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Poi­ché il sito si appog­gia su un ser­vi­zio di hosting in cari­co ad un sog­get­to diver­so rispet­to al cura­to­re dei con­te­nu­ti del blog, nel­lo spe­ci­fi­co OVH, non si esclu­de, per ragio­ni tec­ni­che, che tale socie­tà pos­sa ave­re acces­so ai file memo­riz­za­ti. Per le ragio­ni espo­ste si invi­ta­no i visi­ta­to­ri di que­sto blog a visi­ta­re e far rife­ri­men­to anche alla poli­cy del­la socie­tà OVH, rag­giun­gi­bi­le alla seguen­te pagi­na: Docu­men­ti Legali

Alcu­ni dati potreb­be­ro esse­re acces­si­bi­li per ragio­ni tec­ni­che di manu­ten­zio­ne del sito web al sog­get­to che ne ha in cura la par­te tec­no­lo­gi­ca. Al momen­to del­la reda­zio­ne di que­sta infor­ma­ti­va il sog­get­to è Koko­ro Swiss con sede a Sta­bio (CH) in via Cesa­rea, 19, rag­giun­gi­bi­le tra­mi­te email info@kokoroswiss.com

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