La presente informativa ha ad oggetto il sito “Kokoro Swiss”, raggiungibile all’indirizzo https://www.kokoroswiss.com/, i cui contenuti sono gestiti da Francesco Amato, Via Cesarea 19 6855 Stabio (CH), contattabile tramite l’indirizzo info@kokoroswiss.com.

 

Modalità per il trattamento dei dati ottenuti durante l’uso del software di assistenza remota
Il trattamento dei dati è eseguito attraverso procedure informatiche o comunque mezzi telematici ad opera di soggetti, interni od esterni, a ciò appositamente incaricati, ovvero impegnati alla riservatezza. Durante la prestazione di assistenza remota gli operatori hanno accesso a qualunque dato presente sul computer su cui viene effettuato l’intervento di assistenza, tuttavia, gli unici dati trattati saranno quelli strettamente connessi con (e necessari a) l’erogazione del servizio di assistenza.

Si specifica che nessun dato viene trasferito all’operatore che di fatto lavora in teleassistenza, quindi direttamente sulla macchina del richiedente, di seguito denominato “cliente”. Il cliente può in qualunque momento interrompere il collegamento e riprendere il controllo della macchina.

Il controllo della macchina può avvenire con o senza la presenza del cliente. Nel caso di operazioni su macchina non presidiata, il cliente deve aver comunque sottoscritto un contratto di assistenza sistemistica con Kokoro Swiss.

In ogni caso, nessun dato verrà trasferito da o verso la macchina del cliente se non per motivi strettamente legati all’erogazione del servizio di assistenza.

Nessun dato viene trattenuto dall’operatore o dal software utilizzato se non, eventualmente, la traccia dell’ora di inizio e di fine dell’intervento, il motivo dello stesso e i provvedimenti posti in essere per risolvere il problema.

Diritti dell’interessato
L’interessato potrà far valere in ogni momento, senza formalità, rivolgendosi al titolare del trattamento, anche tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@kokoroswiss.com, i diritti di legge tra cui:
1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Comunicazione e diffusione
Fermo restando quanto indicato nelle informative riportate nelle pagine del sito dedicate a specifici servizi, i dati non saranno diffusi, venduti o scambiati con soggetti terzi senza il consenso espresso dell’interessato, fatte salve le ipotesi in cui la comunicazione a terzi (Autorità competenti, consulenti o società che prestano servizi di fornitura ed assistenza informatica) sia necessaria per adempiere ad obblighi di legge o ad obblighi derivanti dal rapporto in essere con l’interessato o per dar corso a sue specifiche richieste oppure i terzi (rientranti in una delle categorie indicate) operino quali responsabili privacy.
L’interessato potrà richiedere al Titolare la lista degli eventuali soggetti che svolgono la loro attività quali responsabili privacy.

Modalità del trattamento
I dati raccolti sono trattati con strumenti informatici e solo in via residuale con modalità cartacee. Idonee misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. I dati saranno trattati solamente da soggetti autorizzati (cui è conferita apposita nomina a incaricato o a responsabile privacy) e conservati per il tempo strettamente necessario a dar corso alle richieste dell’interessato e comunque nel rispetto dei termini di legge.

Luogo del trattamento
Per il trattamento dei dati connesso ai servizi del sito web il Titolare utilizza server ubicati all’interno del territorio europeo, nello specifico forniti dalla società OVH, reperibile a questo link: www.ovh.com.

Poiché il sito si appoggia su un servizio di hosting in carico ad un soggetto diverso rispetto al curatore dei contenuti del blog, nello specifico OVH, non si esclude, per ragioni tecniche, che tale società possa avere accesso ai file memorizzati. Per le ragioni esposte si invitano i visitatori di questo blog a visitare e far riferimento anche alla policy della società OVH, raggiungibile alla seguente pagina: Documenti Legali

Alcuni dati potrebbero essere accessibili per ragioni tecniche di manutenzione del sito web al soggetto che ne ha in cura la parte tecnologica. Al momento della redazione di questa informativa il soggetto è Kokoro Swiss con sede a Stabio (CH) in via Cesarea, 19, raggiungibile tramite email info@kokoroswiss.com

Trasferimento di dati in paesi extra UE

Il presente sito potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti con servizi localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea. Il trasferimento è autorizzato in base a specifiche decisioni dell’Unione Europea per la tutela dei dati personali,  per cui non occorre ulteriore consenso.